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天猫如何投诉商家? 淘宝申诉不成功怎么解决?
2022-08-25 14:11:47 IT科技日报网 A | A

天猫投诉商家电话的步骤:

1、首先打开你的网页淘宝;

2、接着在上方处找到联系客服;

3、然后在联系客服下拉箭头处,并打开消费者客服,这里有投诉的方式,按提示操作即可。

淘宝申诉不成功怎么解决?

淘宝店铺申诉不成功时,卖家应当把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。 淘宝店铺若是第一次申诉不成功,只要不是因为售假被投诉,就可以把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。

有什么技巧?

方法一:淘宝店铺申诉不成功时,卖家应当把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。

淘宝店铺若是第一次申诉不成功,只要不是因为售假被投诉,就可以把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。第二次申诉成功,淘宝就会撤销对店铺的所有处罚。

但如果卖家是因售假被投诉,此时卖家没有第二次申诉机会了,那只好打电话给淘宝小二,与小二沟通并说明情况,请求他再给一次申诉的机会。

方法二:淘宝店铺申诉不成功,卖家应当抓住3个要点提升申诉成功率。

若是淘宝店铺申诉不成功,那卖家在申诉之前就应该先了解3个提升申诉成功率的要点。

卖家在申诉时,应认真选择申诉场景:进入申诉页面后,卖家就应当认真选择申诉场景,主要是根据自身真实情况来选择;如果是申诉场景选错了,就应当在申诉留言中说明,因为淘宝小二在申诉审核时,都是从多维度进行的。

卖家在申诉时,应按照要求上传申诉凭证:找到了对应申诉场景,就必须针对场景上传对应的凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证,申诉凭证必须保证真实有效,否则就会影响申诉结果。

卖家申诉失败后,应当吸取申诉的经验:若是首次申诉不成功,卖家就应当进入后台-体检中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉页面中,查看申诉不成功的原因。

针对该原因,卖家在第二次申诉时就要谨慎对待,才能成功获得申诉。

方法三:淘宝店铺申诉不成功,卖家也不要着急上架违规商品,才能避免再次被投诉。

若淘宝店铺申诉不成功,建议卖家不要急着上架被删除的商品,否则就会让对方有机会再次投诉你,一般要过1-2个星期时间再上架。

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